Trocas e Devoluções

A NATHÉA Beauty deseja que você tenha uma boa experiência de compra. Esta política foi elaborada para orientar orientações de troca ou devolução e não limitar os direitos garantidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento e a devolução do pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir da retirada do produto , conforme a legislação aplicável.

Para exercer esse direito, entre em contato dentro do prazo informado. Enviaremos as orientações para a devolução. O produto deverá ser enviado, sempre que possível, com sua embalagem, acessórios e demais itens recebidos.

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Se o produto chegar avariado, apresentar defeito ou for diferente do item comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou outras informações que nos ajudem a analisar a ocorrência, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Condições de higiene e segurança

Para se tratar de produtos de cuidados pessoais e de pele, pedimos que os itens enviados para análise sejam mantidos nas melhores condições possíveis. Situações relacionadas ao produto usado serão avaliadas conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável, especialmente nos casos de defeito ou vício do produto.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@natheabeauty.com.br informando o número do pedido, nome do produto, e-mail utilizado na compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as orientações necessárias.

Custos da devolução

Nos casos em que a devolução decorra do exercício regular do direito de reclamação, defeito, avaria ou erro no envio, o procedimento será orientado pela NATHÉA Beauty de acordo com a legislação aplicável. Não envie produtos por conta própria antes de receber nossas instruções.

Após a coleta e a conferência do produto, daremos continuidade à troca, devolução ou reembolso conforme o caso e os direitos do consumidor.