Trocas e Devoluções

A NATHÉA Beauty deseja proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política orienta as solicitações de troca e devolução, respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação poderá ser realizada sem necessidade de justificativa. A NATHÉA Beauty fornecerá as orientações para devolução, sem cobrança de frete de retorno, e providenciará a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação aplicável.

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Caso o produto apresente defeito, seja entregue avariado ou seja diferente do item adquirido, entre em contato com nossa equipe.

Poderemos solicitar informações e fotografias para facilitar a análise e agilizar o atendimento, sempre respeitando os direitos e prazos previstos na legislação.

Condições de higiene e segurança

Por trabalharmos com produtos de cuidados pessoais e skincare, recomendamos que os itens sejam preservados nas melhores condições possíveis, incluindo embalagens e acessórios.

Cada solicitação será analisada conforme sua natureza, observando as normas de higiene e segurança, sem restringir os direitos legais do consumidor.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail contato@natheabeauty.com.br, informando o número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

Custos e reembolso

Nos casos de direito de arrependimento, defeito, avaria ou envio incorreto, os custos de devolução serão tratados conforme a legislação de proteção ao consumidor, sem cobrança indevida ao cliente.

A restituição será realizada conforme o direito aplicável, preferencialmente pelo meio de pagamento utilizado na compra.

NATHÉA Beauty — Skincare sem complicação.