Política de Reembolso

A NATHÉA Beauty preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Os reembolsos serão realizados quando cabíveis, de acordo com esta política e com a legislação brasileira aplicável.

Quando o reembolso poderá ocorrer

O reembolso poderá ser realizado, entre outras hipóteses previstas na lei, em casos de cancelamento válido da compra, exercício do direito de reclamação, devolução aprovada, indisponibilidade do produto após a compra ou outras situações que considerem ao consumidor direito à restituição.

Valor da restituição

Quando houver direito ao reembolso integral da compra, serão restituídos os valores devidos ao cliente, inclusive os valores de frete quando assim determinado pela legislação aplicável. Em situações de reembolso parcial, o valor será calculado de acordo com os itens ou valores eventualmente envolvidos.

Forma de reembolso

A restituição será processada, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos para o valor aparecer ao cliente podem variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento.

Cartão de crédito: após o processamento do estorno, a visualização do crédito poderá ocorrer na fatura atual ou posterior, de acordo com as regras e o fechamento da administradora do cartão.

Pix: quando aplicável, o reembolso será processado de forma segura utilizando os dados necessários para a restituição ao comprador.

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Quando o reembolso estiver relacionado à devolução de um produto, a NATHÉA Beauty poderá realizar uma conferência do item recebido. Essa análise não excluiu direitos do consumidor em situações de defeito, Vício, Avaria ou Exercício Regular do Direito de Respeito.

Atendimento

Para solicitar ou enviar um reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@natheabeauty.com.br e informe o número do pedido.